Ayuda y soporte
¿Necesitas una mano? Escríbenos a legal@moodtrip.com; solemos responder en menos de 24 horas.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi PNR o código de reserva?
Encontrarás tu PNR en el correo de confirmación y en la página de reservas en /bookings una vez que inicies sesión. También puedes pedírselo a Adin Flights en ChatGPT: «mostrar mis reservas».
¿Puedo reservar como invitado, sin crearme una cuenta?
Sí. Puedes completar tu reserva sin iniciar sesión; usaremos el correo electrónico que nos indiques para enviarte la confirmación y el billete electrónico.
¿Cómo cancelo o cambio un vuelo?
Puedes hacerlo desde la página /bookings o pedirle a Adin Flights que lo cancele. Las condiciones de cambio y reembolso dependen exclusivamente de la aerolínea y de la tarifa contratada.
¿El pago es seguro?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de Stripe; los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
¿Qué aerolíneas y rutas están disponibles?
La disponibilidad proviene de LiteAPI, nuestro socio de inventario. Si una ruta no aparece, es posible que no se pueda reservar a través de nuestro proveedor.
¿Aún necesitas ayuda?
Incluye tu código PNR o el identificador de reserva junto con una breve descripción del problema.
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