Support et aide
Besoin d'un coup de main ? Écrivez-nous à legal@moodtrip.com — nous répondons généralement sous 24 heures.
Cette page a été traduite de l'anglais. Consulter la version anglaise
Questions fréquentes
Où trouver mon PNR / ma référence de réservation ?
Votre PNR figure dans l'e-mail de confirmation ainsi que sur la page de réservation sous /bookings une fois connecté. Vous pouvez aussi demander à Adin Flights dans ChatGPT : « montre mes réservations ».
Puis-je réserver en tant qu'invité, sans créer de compte ?
Oui. Vous pouvez finaliser une réservation sans vous connecter — nous utilisons simplement l'adresse e-mail renseignée pour vous envoyer la confirmation et le billet électronique.
Comment annuler ou modifier un vol ?
Rendez-vous sur la page /bookings ou demandez directement à Adin Flights d'annuler votre réservation. Les conditions de modification et de remboursement sont définies par la compagnie aérienne et votre classe tarifaire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Stripe ; vos numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Quelles compagnies et liaisons sont prises en charge ?
Les offres disponibles proviennent de LiteAPI, notre partenaire d'inventaire. Si un itinéraire n'apparaît pas, il se peut qu'il ne soit pas disponible à la réservation auprès de notre fournisseur.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Merci d'indiquer votre PNR ou numéro de réservation ainsi qu'une brève description de votre demande.
Vous cherchez un hôtel ou des activités sur place ? Découvrez MoodTrip.AI pour les hôtels ou MoodTrip Experiences pour les visites et excursions.